AFFILIAZIONE
althea italia

AUTORE PRINCIPALE
Ing. Romano Vincenzo

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GRUPPO DI LAVORO
Ing. Borgia Federica – università federico ii di napoli, napoli
Ing. Romano Vincenzo – althea italia, roma
Prof. Bifulco Paolo – università federico ii di napoli, napoli

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
Il lavoro verte sull’evoluzione del sistema di ricezione/chiamata del servizio di gestione globale delle tecnologie biomediche, attraverso l’integrazione di un bot sviluppato mediante Intelligenza Artificiale, il
quale compito è di essere da supporto per l’attività di manutenzione correttiva e permettere una gestione da remoto del guasto verificatosi. Si è partiti, preliminarmente, da uno studio che pone le basi sul filone
conosciuto sotto il nome di “EBM, Evidence-based Medicine” e si è discusso circa l’analogia che si instaura tra il mondo della medica e quello dell’assistenza tecnica e del parallelismo che sussiste tra il medico, il
quale effettua un’anamnesi, seguita da una diagnosi ed infine sviluppa la terapia o cura particolareggiata per il paziente e il tecnico biomedico e l’elettromedicale.
L’analisi condotta è stata articolata in tre passi:
1) FASE DI AGGREGAZIONE : estrapolati dati di cinque commesse relativi alle correttive per un triennio 19-20-21 nell’ area della Regione Campania, si è organizzato questo in un singolo datawarehouse.
2) FASE DI STANDARDIZZAZIONE E NORMALIZZAZIONE DELLE RICHIESTE: attraverso key-words appropriate alla richiesta in arrivo si è normalizzato il guasto.
3) FASE DI STANDARDIZZAZIONE E NORMALIZZAZIONE DELLE RISOLUZIONI: le risoluzioni scelte dopo un’analisi sono gli input da inserire come trigger per il bot.
Si è effettuata un’analisi costo/beneficio su piattaforme sviluppatrici dei Conversational AI Agents e si è integrato il bot attraverso l’app di Power Virtual Agents, costruendo più esempi basati sui dati ricavati
dall’analisi suddetta. Il lavoro termina proponendo una serie di benefici introdotti dal sistema intelligente ed attribuibili: al sistema sanitario, all’azienda erogatrice del servizio, all’utente richiedente e al paziente
a cui le prestazioni sono rese disponibili, grazie alla tempestiva risoluzione.

 

 

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AFFILIAZIONE
althea italia

AUTORE PRINCIPALE
Ing. Romano Vincenzo

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GRUPPO DI LAVORO
Ing. D’Angelo Lucia – università federico ii di napoli, napoli
Ing. Romano Vincenzo – althea italia, roma
Prof. Bifulco Paolo – università federico ii di napoli, napoli

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
Il presente lavoro di tesi è stato realizzato al termine dell’attività di tirocinio svolta presso l’azienda Althea Italia S.p.A. L’obiettivo principale del progetto è volto a supportare il personale clinico e tecnico delle
società che forniscono servizi di gestione e manutenzione delle tecnologie biomediche. L’idea è quella di sfruttare le tecnologie di manifattura additiva per stampare “in house”, se si è in possesso di una
stampante 3D, o in “outsourcing”, affidandosi ad aziende specializzate, i componenti dei dispositivi medici che si rompono o danneggiano durante l’utilizzo. Trattandosi di un elaborato in Ingegneria Clinica, la
prima parte del lavoro è stata dedicata all’esposizione delle principali attività di un Servizio di Ingegneria Clinica. Nella fase successiva, sono state raccolte informazioni circa la situazione normativa attuale in
merito ai dispositivi medici e, in particolare, alla possibilità di produrre componenti e parti di ricambio non originali. Dopo aver approfondito gli aspetti normativi, è stata condotta un’analisi e una valutazione
relativa al rischio al fine di comprendere la possibilità o meno di adoperare le tecnologie di stampa 3D per la realizzazione dei componenti di nostro interesse. A valle di ciò, alla luce delle più recenti linee guida
sulla stampa 3D dei dispositivi medici proposte dalla FDA (che marcano solo il primo passo all’approccio regolatorio di questa nuova frontiera tecnologica), è stata implementata una procedura, costituita da un
certo numero di fasi fondamentali, finalizzata alla stampa di parti e componenti di dispositivi medici. Il corpo centrale dell’elaborato si basa sulla valutazione del rischio e l’applicazione del protocollo
implementato a quattro componenti di dispositivi medici, trattati a titolo di esempio. Con il presente lavoro, si vuole evidenziare le enormi potenzialità delle tecnologie di manifattura additiva applicate
all’analisi e alla realizzazione di parti e componenti di dispositivi medici e finalizzate al miglioramento delle attività di manutenzione.

 

 

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AFFILIAZIONE
asst dei sette laghi

AUTORE PRINCIPALE
Ing. Selva Alice

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GRUPPO DI LAVORO
Ing. Selva Alice – asst dei sette laghi, varese

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
La creazione di un ufficio di Project Management presso l’ASST dei Sette Laghi nasce dall’esigenza di standardizzare la modalità di gestione dei progetti strategici aziendali, attraverso la definizione e diffusione di una metodologia aziendale , ovvero un sistema di best practice, tecniche e regole.

Il PMO mira a due obiettivi principali: la disseminazione dei principi di Project Management e la costruzione di report e cruscotti di monitoraggio dello stato di avanzamento dei progetti strategici aziendali e rispettivo consumo di risorse umane ed economiche. Il portfolio di competenza del PMO include progetti di rinnovamento tecnologico in ambito IC, progetti ICT, progetti di edilizia sanitaria e progetti innovativi e trasversali a più funzioni aziendali, comprendendo tutta la gestione dei fondi PNRR.
Il PMO permette alla direzione strategica di avere una visione generale e standardizzata dell’andamento dei progetti strategicamente rilevanti ed offre alle unità operative aziendali (quali Ing. Clinica, SIA, Ufficio Tecnico) supporto metodologico per la realizzazione di progetti, monitoraggio continuo sul loro avanzamento e sul rispetto di tempistiche e budget.

Presso l’ASST Sette Laghi il PMO nasce nel mese di maggio 2022 come modello “misto”. Il nucleo operativo interno dell’ufficio di Operations Management è integrato e completato da una componente esterna sotto forma di servizio (adesione CONSIP). Quest’ultima permette di minimizzare i tempi di start-up grazie al knowledge strutturato e personale dedicato alle attività del PMO. La sinergia con l’ufficio Operations Management permettere di sfruttare la visione generale e strutturata sui progetti aziendali in corso (del PMO) con l’operatività e conoscenza dei processi aziendali (del OM) al fine di concretizzare i progetti.

I vantaggi attesi dall’introduzione del PMO presso l’ASST Sette Laghi sono miglioramento della comunicazione con e verso gli stakeholder attraverso strumenti di condivisione standard ed una migliore gestione del cambiamento che deriva dall’implementazione di progetti complessi, specie in ottica PNRR.
Un approccio strutturato al Project Management garantisce una migliore gestione del rischio, che consentirà maggiori capacità predittive e reattività anche in occasione di eventi sfavorevoli .
Infine, una gestione e visione centralizzata permetterà di rilevare e sfruttare possibili sinergie tra progetti, specie a livello stratgico/direzionale.

 

 

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asst dei sette laghi

AUTORE PRINCIPALE
Ing. Ferri Luca

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GRUPPO DI LAVORO
Ing. Ferri Luca – asst dei sette laghi, varese

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
Descrizione
implemenatazione di un sistema di cruscitti di monitoraggio predittivo della produzione chirurgica dell’ASST dei Sette Laghi (55 sale operaotorie ripartite su 6 poli ospedalieri)
Obiettivo
permettere ai Direttori di Struttura ed ai relativi Diretotri di Dipartimneto di programmare l’attività sia sulla base di valutazioni cliniche sia valutando la produzione prevista in funzione della programmazione ordinaria. In questo modo si vuole permettere a ciascuna struttura erogatrice di garantire la milgiore cura al paziente mantenendo un livello di produzione coerente con gli obiettivi regionali ed aziendali
Materiali e metodi
non avendo a disposizione un applicativo gestionale adeguato la Gestione Operativa oaziendale a prodotto internamente un insieme di cruscoti utilizzando gli ordinari strtumenti messi a disposizione dalla Google Suite aziendale (Google Sheet, Google Docs, Google Drive). Per quantificare la produzione futura sono stati analizzati i dati di produzione degli ultimi 3 anni stratificati per unità di budget e per codive ICD9CM principale. A ciascuno codice ICD9CM è stato dato quindi un valore medio di riferimento sulla base della produzione storica della specifica unità di budget. Sul lato operativo ad ogni struttura è stato imposto di procedere con la programmazione settimanale utilizzando e codificnado tutti gli intervneti scondo i codici ICD9CM che, una volta valorizzati, determinano così la previsione di produzione. Il tutto visualizzato attravreso una Dashboard che rende particolarmente fruibile il cruscotto a tutti gli operatori.
Risultati
Grazie alla possibilità di «prevedere» la produzione sulla base della programmazione, l’ASST dei Sette Laghi è riuscita a produrre nell’ultimo quadrimestre 2021 il 110% dell’eguale periodo del 2019 iniziando ad organizzare la ripresa produttiva post COVID a Settembre. Il tutto con meno posti letto a disposizione (su 1000 posti letto disponibili sono stati sottratti alle ordinarie attività per la cura dei pazienti COVID+ un numero di posti variabile tra 50 e 150) e meno sale operatorie (- 10%, dovuto alla necessità di individuare percorsi chirurgici COVID+).
Prospettive
Grazie ai finanziamenti PNRR nel prossimo triennio è prevista l’installazione di una nuova piattaforma gestionale per i blocchi operatori che includerà certamente una versione avanzata dei cruscotti previsionali sperimentati nell’ultimo anno

 

 

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università degli studi magna graecia

AUTORE PRINCIPALE
Dr Zaffino Paolo

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GRUPPO DI LAVORO
Dr Zaffino Paolo – università degli studi magna graecia, catanzaro
Gallo Alessia – università degli studi di catanzaro (al tempo dello studio), catanzaro
Timpano Giuseppe – università degli studi magna graecia, catanzaro
Prof.ssa Spadea Maria Francesca – università degli studi magna graecia, catanzaro

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
Lo scopo di questo lavoro è stato quello di implementare un software per l’elaborazione di immagini ottenute da acquisizioni con microscopio, CellService.
Il software presenta tre finestre di lavoro che consentono il caricamento, il processamento e l’analisi delle immagini.
Per il caricamento delle immagini, il software consente di scegliere se importare l’immagine a RGB o se importare i singoli canali e consente l’utilizzo di diversi formati delle immagini.
In termini di versatilità, il software permette inoltre la scelta personalizzata delle operazioni di elaborazione delle immagini. A tale scopo, è stata progettata infatti una finestra dedicata al processamento di immagini composta da tre widget che consentono l’applicazione di diversi metodi utili: 1) un primo widget “Binarize” consente la binarizzazione dell’immagine, permettendo quindi di separare tutto ciò che rappresenta il contenuto biologico di interesse dallo sfondo. La binarizzazione dì si basa su diversi metodi di sogliatura utili a tale scopo, ovvero la possibilità di utilizzare una singola soglia, due soglie o un metodo automatico utile per la determinazione veloce di una soglia ottima; 2) il secondo widget “Post Processing” è dedicato invece all’applicazione di differenti operazioni morfologiche binarie, quali rimozione di rumore e altre operazioni di rifinitura della segmentazione, quali erosione, dilatazione, apertura e chiusura; 3) Il terzo widget “Additional Options”, infine, contiene operazioni aggiuntive utili in ambito di analisi, ovvero la possibilità di rispariare tempo effettuando su tutti i canali presenti delle operazioni definite una volta sola e la possibilità di utilizzare il risultato del processing di un canale specifico per filtrare quelli rimanenti.
L’implementazione delle diverse funzioni dedicate all’elaborazione permette l’analisi oggettiva di immagini microscopiche, resa possibile grazie all’utilizzo di una finestra dedicata. Una volta processata l’immagine, infatti, basterà accedere alla finestra dedicata all’analisi per ottenere l’estrazione di dati di interesse in maniera semplice e veloce. CellService è un software completamente open source, il cui codice sorgente è presente sulla piattaforma GitHub, ed è quindi possibile accedervi a questo indirizzo: https://github.com/pzaffino/CellService.

 

 

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università magna graecia

AUTORE PRINCIPALE
Dr. Zaffino Paolo

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GRUPPO DI LAVORO
Dr. Zaffino Paolo – università magna graecia, catanzaro
Sabatino Virgilio – università magna graecia (al tempo dello studio), catanzaro
Leuzzi Domenico – università magna graecia (al tempo dello studio), catanzaro
Prof.ssa Spadea Maria Francesca – università magna graecia, catanzaro

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
Lo scopo del presente lavoro è stato quello di realizzare due sistemi per il controllo remoto di dispositivi per la visualizzazione di immagini mediche. L’obiettivo ultimo è quello di fornire ai clinici in sala operatoria delle soluzioni ottimali quando possono incorrere problemi legati alla sterilità o alla necessità, da parte di un chirurgo, di dover utilizzare entrambe le mani per l’atto chirurgico, non avendo quindi la possibilità scorrere le immagini diagnostiche o intraoperatorie.
Un primo approccio è stato quello di realizzare un controllo touchless del dispositivo; un secondo approccio invece è stato quello di proporre una pedaliera per la navigazione delle immagini. I sistemi sono stati testati sulla piattaforma di visualizzazione di immagini mediche open source “3DSlicer”.
Per il controllo touchless, chiamato “ArduinoMotionSensor”, sono stati impiegati un microcontrollore Arduino UNO, un sensore per il riconoscimento delle gestures di nome “PAJ7620U2” e una breadboard per interfacciare i due dispositivi.
Per il secondo sistema, invece, si è sempre utilizzato Arduino UNO al quale sono stati collegati tre comuni bottoni montati su una pedaliera commerciale, opportunamente modificata in modo da poterne struttare solo la parte prettamente meccanica.
Infine sono stati sviluppati in Python due moduli dedicati, uno per applicazione, per poter ricevere lo stream di dati da Arduino e interagire con i parametri di visualizzazione.
I due dispositivi sono stati testati con successo per gestire la navigazione delle viste “assiale”, “sagittale” e “coronale” un volume di risonanza magnetica. Tali sistemi, rappresentano delle valide soluzioni per la navigazione intraoperatoria.

 

 

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asst dei sette laghi

AUTORE PRINCIPALE
D.ssa Miglia Irene

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GRUPPO DI LAVORO
D.ssa Miglia Irene – asst dei sette laghi, varese

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
DESCRIZIONE
Progettazione e Organizzazione dei Centri Vaccinali di Massa dell’ASST dei Sette Laghi ottimizzando il modello regionale.
L’analisi è stata condotta su 3 dimensioni:
1. Misura Lead Time
2. Calcolo dei Costi/vaccino
3. Copertura vaccinale ad ottobre 2021
Sono state effettuate in loco misurazioni per valutare se la lead time vaccinale fosse in linea con gli standard proposti dal politecnico di Milano, e per vagliare eventuali azioni correttive. Sono state eseguite 202 rilevazioni in 4 giornate distinte presso l’HUB Vaccinale di Schiranna ed 85 in un’unica giornata presso l’HUB di Rancio.
Sono stati considerati di costi diretti dei personale su Hub Schiranna
I dati di copertura sono quelli ufficiali regionali
OBIETTIVI:
– ottimizzazione processo vaccinale  lead time inferiore ai 30 minuti
– > 4000 vaccinazioni / die – 7/7 – H12
– Zero coda in fase di attesa
RISULTATI
– Lead Time medio inferiore a 25 min
– Copertura sopra la media nazionale
– Costi coerenti con i modelli regionali e ministeriali
– N. maggiore di mediici impiegati (maggiore sicurezza) rispetto ai modelli regionali e ministeriali

 

 

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AFFILIAZIONE
santagostino

AUTORE PRINCIPALE
Cattaneo Giacomo

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GRUPPO DI LAVORO
Cattaneo Giacomo – santagostino, milano
Gucciardi Marco – santagostino, milano
Baroni Mirco – santagostino, milano

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
Il nostro obiettivo è stato lo sviluppo di funzioni software per la creazione di un CMMS ad hoc per gli elettromedicali integrato con il CRM, in modo da avere uno strumento unico per tutti gli operatori nella gestione strutturata sia di pazienti che di strumenti.
Lo scopo è ottimizzare la gestione della manutenzione strumentale, che nell’ambito sanitario coinvolge tre attori:
-l’operatore che rileva il guasto;
-l’ingegnere clinico che valuta come intervenire e se riparare con manutenzione straordinaria o sostituire;
-il tecnico che interviene per la manutenzione.
Partendo da questa necessità e considerando le specificità del Santagostino in quanto rete di poliambulatori dislocati nel territorio, abbiamo sviluppato una soluzione che potesse facilitare e tracciare meglio il lavoro delle figure sopracitate.
Dall’utilizzo di tag NFC applicati su tutti gli asset in gestione all’Ingegneria Clinica, è possibile accedere alle seguenti funzioni tramite scansione:
-identificazione diretta ed estrazione dei suoi dati;
-consultazione procedure specifiche per l’asset di prima assistenza in caso di funzionamento anomalo;
-collegamento al portale di assistenza;
-registrazione e consultazione delle statistiche dell’asset;
-utilizzo di form customizzati per i tecnici che intervengono, per la generazione e caricamento di rapporti di lavoro automaticamente salvati su cartelle strutturate per tipo di intervento.
La soluzione consiste in una programmazione di tag NFC, personalizzati con logo aziendale e codice univoco, applicati su ogni asset.
Tali tag sono programmati in modo tale da mostrare i collegamenti fruibili a coloro che li scansionano. L’utente si autentica poi usando le proprie credenziali aziendali, con cui accede facilmente solo alle funzioni di sua competenza e una volta selezionato il task desiderato, può completarlo direttamente dal dispositivo mobile usato per la scansione (smartphone/tablet a disposizione del personale).
I vantaggi di questo approccio sono soprattutto nel fornire a tutti gli utilizzatori un collegamento diretto all’asset e a tutte le funzioni interessate alla manutenzione, dalla stessa piattaforma utilizzata anche per la gestione delle relazioni coi pazienti. L’utilizzo è quindi semplificato e la formazione del personale molto standardizzata.
Inoltre, essendo tutto basato su tecnologie open source e web-based, l’investimento è contenuto e si semplifica il flusso di manutenzione per gli attori in causa, avendo tutte le informazioni in cloud.

 

 

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GRUPPO DI LAVORO
Ing. Gusai Elisa – università di cagliari, cagliari
Dr. Zedda Andrea – università di cagliari, cagliari
Dr. Caruso Marco – politecnico di torino, torino
Dr. Bertuletti Stefano – università di sassari, sassari
Ing. Baldazzi Giulia – università di cagliari, cagliari
Dr. Spanu Salvatore – università di cagliari, cagliari
Dr. Pibiri Andrea – università di cagliari, cagliari
Prof. Monticone Marco – università di cagliari, cagliari
Prof. Cereatti Andrea – politecnico di torino, torino

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
L’ictus cerebrale è una delle principali cause di morte e disabilità, e la gestione del paziente comporta importanti problemi sociali ed economici. A causa di problemi economici, logistici o motivazionali, diversi pazienti abbandonano i protocolli di riabilitazione neuromotoria dopo la dimissione ospedaliera, compromettendo il pieno recupero delle proprie capacità motorie. La teleriabilitazione può aiutare a superare questi problemi, sfruttando tecnologie a basso costo che consentono la riabilitazione domiciliare con monitoraggio a distanza.
DoMoMEA è un sistema di teleriabilitazione store-and-forward sviluppato dall’Università di Cagliari e dall’Università di Sassari nell’ambito dei progetti Cluster finanziati da Sardegna Ricerche con fondi POR FESR 2014/2020. Si tratta di un sistema a basso costo pensato per la riabilitazione a corpo libero di pazienti con disabilità lieve o moderata. Sfrutta una TV-box Android, o un tablet, che propone al paziente un protocollo di 14 esercizi riabilitativi pensati e programmati in modo da allenare sistematicamente gli arti superiore ed inferiori ed il tronco, fino alla soglia di fatica moderata.
Un sistema di sensori indossabili (fino a 7 unità magneto-inerziali e fino 5 sensori di forza a film sottile), Bluetooth, comunica con l’host Android trasmettendo informazioni sul movimento del paziente. Tali informazioni vengono elaborate in tempo reale nell’App Android, sviluppata in Unity3D, per ricostruire le catene cinematiche che consentono la misura di angoli articolari e la ricostruzione del movimento nello spazio (anche per esercizi complessi come il reaching). Quindi, i dati cinematici e di forza sono usati per permettere al paziente di interagire con interfacce di esercizio serie o exergame riabilitativi. Il paziente riceve feedback automatici motivazionali e di correzione dei movimenti compensatori.
Un report sintetico è trasmesso a un server remoto via https attraverso una VPN. Una web-app permette al team di riabilitazione di valutare quantitativamente i progressi, cambiare gli obiettivi e mandare messaggi al paziente. Test preliminari eseguiti su 11 volontari sani anziani hanno consentito di valutare l’usabilità del sistema (82 ± 6 punti su 100 nella system usability scale). Sorprendentemente, nonostante la loro scarsa alfabetizzazione informatica e l’età avanzata, tutti i partecipanti hanno trovato il sistema facile da usare e divertente. È in corso l’adattamento del sistema per altre patologie.

 

 

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AFFILIAZIONE
azienda usl

AUTORE PRINCIPALE
Dr Trioschi Devis

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GRUPPO DI LAVORO
Dr Trioschi Devis – azienda usl, modena
Dr.ssa Vaccina Antonella – azienda usl, modena
Dr Fabbo Andrea – azienda usl, modena

AREA TEMATICA
Innovazione (processi, prodotti, servizi)

ABSTRACT
PREMESSA
La Dichiarazione ONU sui diritti delle persone con disabilità tratta gli ausili non come meri strumenti compensativi bensì come diritti umani inalienabili. L’OMS cita anche i benefici socioeconomici come ricaduta dell’assicurare tali diritti umani e ne sottolinea l’importanza per lo sviluppo dell’uomo, tanto da non ammettere scuse basate sulla congruità degli investimenti. Inoltre, la recente risoluzione OMS intitolata “Improving Access to Assistive Technology” ha individuato negli ausili uno dei quattro pilastri per la promozione della salute, allo stesso livello di importanza dei vaccini, dei farmaci e dei dispositivi medici.
OBIETTIVI
Mettere in atto azioni efficaci ed efficienti finalizzate a perseguire, migliorare e misurare l’appropriatezza prescrittiva in età geriatrica in AUSL a Modena, attraverso le seguenti azioni:
1. Azione organizzativa: creazione del SERVIZIO VALUTAZIONE AUSILI DOMICILIARE PER PERSONE IN ETA’ GERIATRICA – SVAD (come articolazione funzionale dell’Unità Operativa Complessa di Geriatria). SVAD svolgerà un’attività di consulenza e informazione sugli ausili, gli adattamenti del domicilio e le soluzioni tecniche finalizzate a facilitare il funzionamento, la partecipazione, l’inclusione e la qualità di vita delle persone anziane con disabilità (e dei loro caregiver). Il servizio sarà svolto nei contesti di vita dei pazienti.
2. Azione metodologica: utilizzo di strumenti e test validati per la misurazione dell’outcome legato agli ausili e della qualità del processo di valutazione (QUEST2.0); elaborazione di nuovi strumenti al fine di uniformare le valutazioni e la loro documentazione/refertazione.
RISULTATI per AUSL Modena:
– Miglioramento dell’appropriatezza prescrittiva e riduzione dell’abbandono di ausili (LEA DPCM 12-01-2017)
– Collaborazione con Ing. Clinica AUSL MO per gestione riciclo ausili e relativo magazzino
– Diminuzione della conflittualità dei pz e delle loro famiglie nei confronti dell’AUSL MO
– Miglioramento dei percorsi/rete dei servizi rivolti alle persone in età geriatrica
– Il servizio SVAD non aumenta i cosi per l’AUSL di MO

RISULTATI per l’utenza:
– miglioramento delle condizioni ambientali e assistenziali necessarie per mantenere la persona anziana a domicilio e ridurre l’istituzionalizzazione.
– miglioramento della soddisfazione relativa alle soluzioni ausilio e al servizio annesso
– capillarità e tempestività degli interventi di valutazione, prescrizione, autorizzazione, fornitura e collaudo.

 

 

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