AFFILIAZIONE
istituto ortopedico rizzoli
AUTORE PRINCIPALE
Ing. Buccioli Matteo
Registrazione obbligatoria. Una valutazione consentita
GRUPPO DI LAVORO
AREA TEMATICA
Reingegnerizzazione di percorsi e processi e sistemi di controllo e analisi
ABSTRACT
Secondo le Linee di Indirizzo del 2020, “l’operations management riguarda la progettazione ed il controllo dei processi produttivi per la produzione di beni e servizi. È definito come l’insieme dei ruoli, degli strumenti e delle procedure che presidiano il funzionamento dei processi caratteristici di un’Azienda, mediante la gestione e la reingegnerizzazione dei servizi e delle attività ausiliarie e di supporto.”
L’obiettivo è perciò quello di garantire che i percorsi clinici, il cui output è rappresentato dalla salute del paziente, risultino efficienti, sostenibili ed efficaci, capaci cioè di rispondere ai bisogni ed alle attese dei clienti (pazienti).
All’interno dell’IRCCS Istituto Ortopedico Rizzoli, attraverso la costituzione della SS Gestione Operativa, è accresciuta sempre di più la centralità dell’attività di gestione efficiente dei percorsi clinici ed organizzativi al fine di poter raggiungere efficacemente l’obiettivo di cui sopra, ovvero rispondere ai bisogni di salute dei pazienti.
L’obiettivo del presente lavoro è quello di descrivere come l’attività svolta dalla SS Gestione Operativa dello IOR abbia contribuito al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
In particolare, l’attività della SS Gestione riguarda:
– incontri giornalieri con la Rete traumatologica metropolitana per la gestione delle urgenze metropolitane
– aggiornamento settimanali circa l’andamento della produzione
– Attività di Bed Management attraverso monitoraggio occupazione risorse letto
– Attività di Customer care
– Allineamenti settimanali/mensili con:
o Ufficio Programmazione Ricoveri IOR e piattaforme esterne per allinearsi sui ricoveri
o Funzione del Pre-ricovero per allinearsi sullo stato dell’arte dell’attività di pre-ricovero
o Referenti medici di Lista di Attesa
o Segretarie del Call Center
o Servizio ICT dello IOR
o Gruppo di Programmazione per discutere delle problematiche/risoluzioni di problemi del Blocco Operatorio e programmazione settimanale
o Gruppo tecnico dello IOR per valutare lo stato dell’arte dei lavori all’interno dell’ospedale
o Direzione Strategica
– Progetti Ministeriali
Attraverso queste attività si è vista una migliore comunicazione tra tutte le funzioni ospedaliere coinvolte, una riduzione dei conflitti tra professionisti sanitari ed amministrativi, una riduzione dei conflitti all’interno del Blocco Operatorio ed un miglior allineamento che ha contribuito al raggiungimento degli obiettivi di produzione ed una migliore qualità del lavoro.
L’obiettivo è perciò quello di garantire che i percorsi clinici, il cui output è rappresentato dalla salute del paziente, risultino efficienti, sostenibili ed efficaci, capaci cioè di rispondere ai bisogni ed alle attese dei clienti (pazienti).
All’interno dell’IRCCS Istituto Ortopedico Rizzoli, attraverso la costituzione della SS Gestione Operativa, è accresciuta sempre di più la centralità dell’attività di gestione efficiente dei percorsi clinici ed organizzativi al fine di poter raggiungere efficacemente l’obiettivo di cui sopra, ovvero rispondere ai bisogni di salute dei pazienti.
L’obiettivo del presente lavoro è quello di descrivere come l’attività svolta dalla SS Gestione Operativa dello IOR abbia contribuito al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
In particolare, l’attività della SS Gestione riguarda:
– incontri giornalieri con la Rete traumatologica metropolitana per la gestione delle urgenze metropolitane
– aggiornamento settimanali circa l’andamento della produzione
– Attività di Bed Management attraverso monitoraggio occupazione risorse letto
– Attività di Customer care
– Allineamenti settimanali/mensili con:
o Ufficio Programmazione Ricoveri IOR e piattaforme esterne per allinearsi sui ricoveri
o Funzione del Pre-ricovero per allinearsi sullo stato dell’arte dell’attività di pre-ricovero
o Referenti medici di Lista di Attesa
o Segretarie del Call Center
o Servizio ICT dello IOR
o Gruppo di Programmazione per discutere delle problematiche/risoluzioni di problemi del Blocco Operatorio e programmazione settimanale
o Gruppo tecnico dello IOR per valutare lo stato dell’arte dei lavori all’interno dell’ospedale
o Direzione Strategica
– Progetti Ministeriali
Attraverso queste attività si è vista una migliore comunicazione tra tutte le funzioni ospedaliere coinvolte, una riduzione dei conflitti tra professionisti sanitari ed amministrativi, una riduzione dei conflitti all’interno del Blocco Operatorio ed un miglior allineamento che ha contribuito al raggiungimento degli obiettivi di produzione ed una migliore qualità del lavoro.
