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Area tematica
Health Operations/Project Management
Abstract
La Fondazione “Giovanni Paolo II” ha intrapreso l’iter per la realizzazione e certificazione del proprio Sistema di gestione per la Qualità sin dal 2006 per volontà della Direzione Aziendale da sempre consapevole dell’importanza del miglioramento e dell’innovazione in ambito sanitario,delle necessità di monitoraggio dell’efficacia delle prestazioni erogate. Il percorso intrapreso ha consentito di approfondire quanto richiesto dalla norma ISO 9001 e affrontare con tutti gli attori coinvolti (personale sanitario, tecnico ed amministrativo) una serie di tappe obbligate:1) definizione di un organigramma aziendale che evidenziasse compiti e responsabilità; 2) analisi tutti i processi aziendali e allineamento a quanto richiesto dalla norma; 3) definizione della Politica della Qualità e della Carta dei Servizi; 4) definizione di procedure, istruzioni di lavoro descrittive dei processi analizzati e modulistica necessaria a dare evidenza delle modalità operative; 5)definizione del manuale della qualità;6) formazione e coinvolgimento di tutto il personale all’applicazione del sistema;7)individuazione di un Referente per la Qualità in ogni Unità Operativa che risponda al Direzione e al Responsabile Qualità 8) conduzione costante di Audit Interni per valutare la corrispondenza del sistema di gestione alla Norma ed alla realtà aziendale;9) Scelta di un ente di certificazione accreditato e Audit di certificazione;10) Adeguamento continuo del sistema ad eventuali mutamenti con l’introduzione di nuovi indicatori, nuovi obiettivi e procedure sempre più aderenti alla realtà aziendale e agli obiettivi fissati. L’applicazione nel tempo del Sistema Qualità ha fatto emergere l’esigenza di estendere gli stessi criteri ad un altro aspetto di rilevante importanza in qualsiasi ambito lavorativo, quello della Sicurezza sui luoghi di lavoro; tale obiettivo ci ha spinto ad adottare misure organizzative e gestionali che consentissero da un lato di tenere sotto controllo tutti gli elementi che concorrono alla salute e sicurezza, e dall’altro di migliorare continuamente il livello di sicurezza raggiunto, fino a ottenere nel 2009 la certificazione alla Norma OHSAS 18001 anch’esso portato a certificazione da Ente Terzo.Un sistema consolidato QUALITA’ – SICUREZZA permette oggi alla nostra organizzazione di attuare una politica e perseguire obiettivi che tengano conto delle prescrizioni legali e delle informazioni riguardanti i rischi in materia di sicurezza e salute.
Autori
alessandra bartollino fondazione giovanni paolo ii campobasso italy
